Представитель авиакомпании

6 лет 1 месяц март 2018 — наст. время

Специалист по работе с клиентами (представитель авиакомпании) АО "Авиакомпания Сибирь" (S7 Airlines) (Пассажирские авиаперевозки), Екатеринбург • Обслуживание пассажиров на всех этапах пассажирского пути; • Продажа услуг авиакомпании; • Контроль своевременного предоставления наземного обслуживания ВС, дозаказ необходимых услуг; • Работа с экипажами; • Отработка сбойных ситуаций (информирования, претензионная работа, размещение пассажиров и экипажей, перебронирование билетов); • Ведение рейсовой отчетности и сопутствующей документации.

Высшее 2008 г.

Уральский государственный университет им. А.М. Горького, Екатеринбург Факультет: Романо-германская филология, Филологический факультет Специальность: Преподаватель. Переводчик в сфере профессиональной коммуникации

Дата окончания: апрель 2020 г.

Программа повышения квалификации специалистов предприятий или организаций гражданской авиации для работы в представительстве авиакомпании на территории РФ и за рубежом ЧПОУ «Авиашкола Аэрофлота», г. Москва

---

Знание иностранных языков:	Английский (Технический/Специальный) Французский (Разговорный) Немецкий (Базовый) Испанский (Базовый) Турецкий (Базовый)
Уровень владения компьютером:	Уверенный пользователь Свободный уровень владения: MS Office (Word, Excel, Outlook, Power Point) 1C: Предприятие Почтовые клиенты Open Sky, Smart ticketing, SMI, Intranet, AFTN, SITA.
Водительские права:	Категории B (2009 г.)

---

 Рекомендации и ссылки:

  Информация доступна только зарегистрированным работодателям

 Ключевые навыки и достижения:

Была в составе группы разработки и совершенствования рабочих программ для коммерческой, летной, юридической служб, бухгалтерии и службы обеспечения полетов АО "Авиакомпания "Авиакон Цитотранс" (связь блоков программы для корректного отображения сведений во всех службах, подгрузка шаблонов документов для заполнения договоров, формирования экипажных списков, создания документов на ротацию экипажа, выгрузки отчетных документов и пр.)
Координирование работы служб для оперативного решения текущих вопросов, решение сбойных ситуаций.
АО "Авиакомпания Сибирь":
Навыки конструктивного общения с пассажирами в различных ситуациях.
Претензионная работа с пассажирами.
Успешное выполнение разноплановых задач в текущем режиме (подготовка текущих документов, отчетов, обработка входящих обращений от пассажиров и руководства).

 Ваши хобби, увлечения:

Люблю читать книги, активный отдых, изучать иностранные языки, общаться с людьми других культур.

 Прочие сведения о себе, комментарии:

• К переезду готова;
• Умею работать со сложными клиентами, строить конструктивный разговор, работать в команде;
• Действующий загранпаспорт.

По запросу готова предоставить резюме.